¿Quieres devolver un producto? Aquí la información:
Devoluciones gratuitas y sencillas bajo el programa de "Compra Protegida".Generalmente, tienes30 díaspara productos nuevos y14 díaspara usados/alimentos desde la recepción. El producto debe estar en perfecto estado, con empaque original y accesorios. Se genera un código QR/etiqueta para devolverlo.
Aquí tienes información detallado de las políticas:
Plazos de Devolución:Productos nuevos: Hasta 30 días después de recibirlo.Productos usados o reacondicionados: Hasta 10 o 14 días (dependiendo de la categoría y políticas locales).Alimentos y bebidas: Generalmente 14 días.
Condiciones del producto:Debe devolverse en perfecto estado, sin marcas de uso, con sus etiquetas, manuales y en el empaque original.Dispositivos electrónicos (celulares, laptops) deben ser entregados sin contraseñas, claves personales o cuentas activas.
Proceso de Devolución:Selecciona "Devolver gratis" en la opción de la compra.Mercado Libre proporciona un código QR o etiqueta para el envío.Lleva el paquete sellado a la agencia de correo o punto de despacho indicado.
Reembolso:El dinero se devuelve generalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.En ocasiones, el reembolso se libera apenas se entrega el paquete al correo.
Excepciones:Por higiene, algunos productos no se pueden devolver (ropa interior, trajes de baño, productos de cuidado personal, algunos artículos de ortopedia).Productos que fueron dañados por el usuario.
Costos:La devolución es gratuita para el comprador.
Situaciones especiales:Si el producto llegó defectuoso, no es lo que pediste o te arrepentiste, puedes devolverlo sin costo.Si compraste varias unidades, intenta devolverlas todas juntas en un mismo paquete.